Nossas Especialidades

Oferecemos suporte completo em diversas tecnologias e plataformas

Desenvolvimento

Suporte em desenvolvimento web e desktop. Debugging, otimização e implementação de novas funcionalidades.

  • Aplicações Web e Desktop
  • Back-end e Frontend
  • Integrações com APIs e Microserviços
  • Automação de Processos

Cloud Computing

Migração, configuração e manutenção de infraestrutura em nuvem. AWS, OCI, Google Cloud e outras plataformas.

  • AWS, OCI, GCP
  • Docker, Kubernetes
  • Infraestrutura em Nuvem
  • Monitoramento e Logs

Infraestrutura

Configuração e manutenção de servidores, redes, firewall e sistemas operacionais Linux e Windows.

  • Linux, Windows Server
  • Nginx, Apache, IIS
  • Redes e Firewall
  • Backup e Recovery

Ferramentas e Scripts

Desenvolvimento de scripts e ferramentas internas para otimização e automação de processos.

  • Python, Shell Script
  • Automação de Processos
  • Integração entre Sistemas
  • Ferramentas Internas

Monitoramento

Implementação e manutenção de sistemas de monitoramento para infraestrutura e aplicações.

  • Zabbix, Grafana
  • Alertas e Notificações
  • Dashboards e Métricas
  • Performance e Disponibilidade

Segurança

Implementação de medidas de segurança, auditoria de sistemas e proteção contra vulnerabilidades.

  • Auditoria de Segurança
  • SSL/TLS, Certificados
  • Firewall, WebFilter e WAF
  • Penetration Testing

Níveis de Criticidade

Entenda nossos diferentes níveis de suporte e SLA

Suporte N1

SLA: 3 horas

Situações: Problemas simples, dúvidas gerais

  • Dúvidas, Consultorias e Orçamentos
  • Configurações básicas
  • Orientações de uso
  • Suporte a software
Ideal para: Consultas, treinamentos, melhorias

Suporte N2

SLA: 2 horas

Situações: Problemas que afetam operações

  • Problemas de rede
  • Erros de sistema
  • Recuperação de dados
  • Falhas de aplicação
Ideal para: Problemas que impactam produtividade

Suporte N3

SLA: 1 hora

Situações: Emergências críticas

  • Sistemas críticos fora do ar
  • Falhas de segurança
  • Perda de conectividade
  • Emergências gerais
Ideal para: Situações que param o negócio

Informações sobre SLA

24/7
Disponibilidade
99.9%
Uptime
<1h
Tempo Resposta Crítico

Solicitar Suporte

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Máximo 100MB por arquivo

Imagens, vídeos, documentos, logs e arquivos compactados

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